Kundenfragen
Häufige Fragen aus Website, FAQ und freigegebenen Geschäftsunterlagen beantworten.
KI-Agenten & Automatisierung
Automatisieren Sie Kundenfragen und wiederkehrende Informationsarbeit.
Wir entwickeln KI-Agenten, die häufige Fragen beantworten, Leads erfassen, freigegebenes Unternehmenswissen durchsuchen und bei Bedarf an eine Person übergeben.
CRM-, API-, Datenbank- und systemübergreifende Automatisierung wird separat angeboten.
KundenfrageKonzept-Workflow · Kein Kundenprojekt
Liefern Sie auch außerhalb Großbritanniens?
- 01Anfrage verstehen
- 02Freigegebenes Wissen durchsuchen
- 03Regeln und Sicherheit prüfen
- 04Antwort vorbereiten
AntwortMenschliche Übergabe
Festes Paket
KI-Kundenservice-Agent
$299
Ein fokussierter Website-Chat für häufige Fragen und Lead-Erfassung, eingerichtet mit freigegebenen FAQ- oder Website-Inhalten.
$299-Paket besprechenEnthalten
- Website-Chat-Widget
- Antworten aus freigegebenen FAQ- oder Website-Inhalten
- Lead-Erfassung
- Übergabe an eine Person
- Grundlegendes Branding
- Eine Sprache
- Eine gebündelte Korrekturrunde
- Grundlegende Bereitstellung und Tests
Nicht enthalten
- WhatsApp Business API
- CRM-Integration
- Bestellabfrage
- Datenbankzugriff
- Individuelle API- oder Tool-Aufrufe
- Sprachagent
- Mehrsprachigkeit
- Erweitertes RAG
- Multi-Agent-Workflows
Projekte mit Systemzugriff, mehreren Sprachen, erweiterter Suche oder komplexer Automatisierung erhalten ein individuelles Angebot.
Konkrete Aufgaben
Was kann ein KI-Agent übernehmen?
Ein guter Ausgangspunkt ist eine konkrete Aufgabe mit freigegebenen Informationen, klaren Grenzen und einer zuständigen Person für Ausnahmen.
Lead-Erfassung
Kontakt, Bedarf und Budget erfassen und als strukturierten Lead zusammenfassen.
Wissenssuche
Relevante Informationen in freigegebenen Unternehmens-, Dokument- und Produktquellen finden.
Menschliche Übergabe
Unsichere oder persönliche Anliegen an die zuständige Person weitergeben.
Workflow-Automatisierung
Formulare, E-Mail, CRM, Dokumente und interne Systeme in einem separat definierten Ablauf verbinden.
Interaktiver Ablauf
Vom Eingang einer Frage bis zur Antwort.
Scrollen Sie durch die Schritte oder wechseln Sie zum Lead-Beispiel. Die Sicherheitsprüfung entscheidet zwischen Antwort und menschlicher Übergabe.
Kundenfrage
Konzept-Workflow · Kein Kundenprojekt
Eingang
Liefern Sie auch außerhalb Großbritanniens?
- 01Anfrage verstehen
- 02Freigegebenes Wissen durchsuchen
- 03Regeln und Sicherheit prüfen
- 04Antwort vorbereiten
- 05Antworten oder Hilfe anfordern
Ergebnis
AntwortMenschliche Übergabe
Automatisierung mit Kontrolle
Menschliche Prüfung bleibt dort, wo Fehler teuer sind.
Vor Kundennachrichten, finanziellen Aktionen, Löschungen oder sensiblen Schritten kann der Ablauf pausieren. Eingabe, Begründung, Ergebnis und Fehlerzustand bleiben sichtbar.
- 01Freigabe vor sensiblen Aktionen
- 02Manuelle Queue bei geringer Sicherheit
- 03Protokolle für Eingaben, Ergebnisse und Fehler
- 04Klare Zuständigkeit für Wiederherstellung und Änderungen
Einsatzbeispiele
Fünf sinnvolle Ausgangspunkte.
Wählen Sie einen Anwendungsfall und sehen Sie den Grundablauf. Die Beispiele erklären mögliches Systemverhalten und sind keine Kundenprojekte.
Routinefragen aus freigegebenem Material beantworten und unsichere Anliegen weitergeben.
- 01Anfrage
- 02Antwort suchen
- 03Sicherheit prüfen
- 04Antwort oder Übergabe
Erweiterte KI-Agenten
Mehr als ein Website-Chatbot?
Ein individuelles Projekt kann Geschäftssysteme verbinden, kontrollierte Daten abrufen und mehrstufige Abläufe mit klaren Rechten und Wiederherstellung ausführen.
Individuelles Angebot
Individuelle Automatisierung besprechen- 01CRM
- 02E-Mail
- 03Website-Formulare
- 04Interne APIs
- 05Datenbanken
- 06Dokumente
- 07Nachrichtensysteme
- 08Geschäftssoftware
Arbeitsprozess
Vom Geschäftsablauf zum testbaren KI-Agenten.
Jede Phase liefert ein prüfbares Ergebnis, bevor Zugriffe oder Automatisierung erweitert werden.
Aufgabe verstehen
Auslöser, Beteiligte, Systeme, Aufwand und gewünschtes Ergebnis erfassen.
Workflow abbilden
Eingaben, Entscheidungen, Ausnahmen, Freigaben und Datenverantwortung festhalten.
Kritischen Pfad erproben
Unsichere Modell- oder Integrationsschritte mit repräsentativen Beispielen testen.
Workflow bauen
Systeme verbinden und Validierung, Rechte, Wiederholungen und Bedienkontrollen ergänzen.
Grenzfälle testen
Unvollständige Eingaben, geringe Sicherheit, Ausfälle und manuelle Wiederherstellung prüfen.
Starten und verbessern
Mit Protokollen und Zuständigkeiten starten und echte Ausnahmen vor einer Erweiterung auswerten.
Vor dem Start
Fragen zum Agenten und seinen Grenzen.
Welche Inhalte kann der Agent für $299 verwenden?
Das Standardpaket nutzt freigegebene FAQ oder Website-Inhalte in einer Sprache. Dokumentbestände, erweiterte Suche und Live-Systemdaten benötigen ein individuelles Angebot.
Ersetzt der Agent den Kundenservice?
Nein. Er bearbeitet vereinbarte Routinefragen und erfasst Leads. Unsichere, sensible oder nicht abgedeckte Anliegen können an eine Person übergeben werden.
Wie werden erweiterte Agenten berechnet?
Das Angebot richtet sich nach Workflow, Integrationen, Datenzugriff, Tests und Betriebsanforderungen.
Ihre nächste Website
Schon eine Website im Kopf?
Sprechen wir darüber, was sie leisten soll.
Senden Sie Ihr Briefing. Wir prüfen den Umfang und antworten schriftlich.