Preguntas de clientes
Responder preguntas frecuentes desde tu web, FAQ y material de negocio aprobado.
Agentes de IA y automatización
Automatiza las preguntas de clientes y el trabajo repetitivo de tu equipo.
Creamos agentes de IA que responden preguntas frecuentes, captan leads, consultan conocimiento aprobado y derivan la conversación a una persona cuando hace falta.
Los proyectos con CRM, API, bases de datos y automatización entre varios sistemas se presupuestan por separado.
Pregunta de clienteFlujo conceptual · Sin atribución a clientes
¿Hacen envíos fuera del Reino Unido?
- 01Entender la consulta
- 02Buscar conocimiento aprobado
- 03Comprobar reglas y confianza
- 04Preparar la respuesta
RespuestaDerivación humana
Paquete definido
Agente de atención al cliente con IA
$299
Un asistente de chat para preguntas frecuentes y captación de leads, configurado con FAQ o contenido del sitio ya aprobado.
Consultar el paquete de $299Incluye
- Widget de chat para el sitio
- Respuestas basadas en FAQ o contenido aprobado
- Captación de leads
- Derivación a una persona
- Personalización visual básica
- Un idioma
- Una ronda de cambios agrupados
- Despliegue y pruebas básicas
No incluye
- WhatsApp Business API
- Integración con CRM
- Consulta de pedidos
- Acceso a bases de datos
- Llamadas a API o herramientas a medida
- Agente de voz
- Varios idiomas
- RAG avanzado
- Flujos multiagente
Los proyectos con acceso a sistemas, varios idiomas, búsqueda avanzada o automatizaciones complejas mantienen un presupuesto a medida.
Tareas concretas
¿Qué puede gestionar un agente de IA?
El mejor punto de partida es una tarea concreta, con información aprobada, límites claros y una persona responsable de las excepciones.
Captación de leads
Recoger contacto, necesidad y presupuesto, y preparar un lead estructurado.
Búsqueda de conocimiento
Encontrar información en conocimiento empresarial, documentos y material de producto aprobado.
Derivación a una persona
Escalar consultas que el agente no puede responder con fiabilidad o necesitan atención personal.
Automatización de flujos
Conectar formularios, correo, CRM, documentos y sistemas internos en un proyecto aparte.
Flujo interactivo
Mira qué ocurre entre una pregunta y su respuesta.
Desplázate por los pasos o cambia al ejemplo de lead. La comprobación de confianza decide si el agente responde o espera a una persona.
Pregunta de cliente
Flujo conceptual · Sin atribución a clientes
Entrada
¿Hacen envíos fuera del Reino Unido?
- 01Entender la consulta
- 02Buscar conocimiento aprobado
- 03Comprobar reglas y confianza
- 04Preparar la respuesta
- 05Responder o pedir ayuda
Resultado
RespuestaDerivación humana
Automatización con control
La revisión humana se mantiene donde un error tiene coste.
El flujo puede detenerse antes de mensajes a clientes, acciones financieras, borrados u otros pasos sensibles. El equipo puede ver entrada, motivo, salida y estado de error.
- 01Aprobación antes de acciones sensibles
- 02Cola manual para resultados poco fiables
- 03Registro de entradas, salidas y errores
- 04Responsable claro de recuperación y cambios
Casos de uso
Cinco puntos de partida útiles.
Elige un caso para ver su flujo básico. Los ejemplos explican un posible comportamiento y no representan trabajos de clientes.
Responder consultas rutinarias con material aprobado y derivar las solicitudes inciertas.
- 01Llega la solicitud
- 02Buscar respuesta
- 03Comprobar confianza
- 04Responder o derivar
Agentes de IA avanzados
¿Necesitas más que un chatbot para tu web?
Un proyecto a medida puede conectar sistemas, consultar datos controlados y ejecutar flujos de varios pasos con permisos y recuperación definidos.
Presupuesto a medida
Hablar de una automatización a medida- 01CRM
- 02Correo
- 03Formularios web
- 04API internas
- 05Bases de datos
- 06Documentos
- 07Mensajería
- 08Software empresarial
Proceso de trabajo
Del flujo de negocio a un agente de IA verificable.
Cada fase produce un resultado revisable antes de ampliar accesos o automatización.
Entender la tarea
Identificar desencadenante, personas, sistemas, esfuerzo actual y resultado deseado.
Mapear el flujo
Registrar entradas, decisiones, excepciones, aprobaciones y fuente de cada dato.
Probar la ruta crítica
Evaluar el paso incierto de modelo o integración con ejemplos representativos.
Construir el flujo
Conectar sistemas y añadir validación, permisos, reintentos y controles operativos.
Probar casos límite
Comprobar entradas incompletas, baja confianza, caídas y recuperación manual.
Lanzar y mejorar
Publicar con registros y responsables, y revisar excepciones reales antes de ampliar.
Antes de empezar
Preguntas sobre el agente y sus límites.
¿Qué contenido puede usar el agente de $299?
El paquete estándar usa FAQ o contenido web aprobado en un idioma. Colecciones de documentos, búsqueda avanzada y datos en tiempo real requieren un presupuesto a medida.
¿El agente sustituye al equipo de atención al cliente?
No. Gestiona las preguntas rutinarias acordadas y capta leads. Las consultas inciertas, sensibles o fuera del contenido disponible pueden pasar a una persona.
¿Cómo se presupuestan los agentes avanzados?
El presupuesto depende del flujo, las integraciones, el acceso a datos, las pruebas y los requisitos de operación.
Tu próximo sitio web
¿Tienes un sitio en mente?
Hablemos de lo que necesita conseguir.
Envía tu briefing. Revisaremos el alcance y responderemos por escrito.