Preguntas de clientes
Responder preguntas frecuentes desde tu web, FAQ y material de negocio aprobado.
Agentes de IA y automatización
Agentes de IA para atención al cliente y tareas repetitivas.
Creamos agentes de IA que responden preguntas frecuentes, captan leads, consultan conocimiento aprobado y derivan la conversación a una persona cuando hace falta.
Los proyectos con CRM, API, bases de datos y automatización entre varios sistemas se presupuestan por separado.
Pregunta de clienteEntrada
01
¿Hacen envíos fuera del Reino Unido?
AI
Buscar conocimiento aprobado
Responder preguntas frecuentes desde tu web, FAQ y material de negocio aprobado.
Comprobar reglas y confianzaRespuestaDerivación humana
Aplicación práctica
Estudio de servicio de Qian Lin Web¿Qué puede gestionar un agente de IA?
El mejor punto de partida es una tarea concreta, con información aprobada, límites claros y una persona responsable de las excepciones.
Ver casos de estudioPaquete definido
Agente de atención al cliente con IA
$299
Un asistente de chat para preguntas frecuentes y captación de leads, configurado con FAQ o contenido del sitio ya aprobado.
Consultar el paquete de $299Hablar por WhatsAppIncluye
- Widget de chat para el sitio
- Respuestas basadas en FAQ o contenido aprobado
- Captación de leads
- Derivación a una persona
- Personalización visual básica
- Un idioma
- Una ronda de cambios agrupados
- Despliegue y pruebas básicas
No incluye
- WhatsApp Business API
- Integración con CRM
- Consulta de pedidos
- Acceso a bases de datos
- Llamadas a API o herramientas a medida
- Agente de voz
- Varios idiomas
- RAG avanzado
- Flujos multiagente
Los proyectos con acceso a sistemas, varios idiomas, búsqueda avanzada o automatizaciones complejas mantienen un presupuesto a medida.
Tareas concretas
¿Qué puede gestionar un agente de IA?
El mejor punto de partida es una tarea concreta, con información aprobada, límites claros y una persona responsable de las excepciones.
Captación de leads
Recoger contacto, necesidad y presupuesto, y preparar un lead estructurado.
Búsqueda de conocimiento
Encontrar información en conocimiento empresarial, documentos y material de producto aprobado.
Derivación a una persona
Escalar consultas que el agente no puede responder con fiabilidad o necesitan atención personal.
Automatización de flujos
Conectar formularios, correo, CRM, documentos y sistemas internos en un proyecto aparte.
Flujo interactivo
Mira qué ocurre entre una pregunta y su respuesta.
Desplázate por los pasos o cambia al ejemplo de lead. La comprobación de confianza decide si el agente responde o espera a una persona.
Pregunta de cliente
Flujo conceptual · Sin atribución a clientes
Entrada
¿Hacen envíos fuera del Reino Unido?
- 01Entender la consulta
- 02Buscar conocimiento aprobado
- 03Comprobar reglas y confianza
- 04Preparar la respuesta
- 05Responder o pedir ayuda
Resultado
RespuestaDerivación humana
Automatización con control
La revisión humana se mantiene donde un error tiene coste.
El flujo puede detenerse antes de mensajes a clientes, acciones financieras, borrados u otros pasos sensibles. El equipo puede ver entrada, motivo, salida y estado de error.
- 01Aprobación antes de acciones sensibles
- 02Cola manual para resultados poco fiables
- 03Registro de entradas, salidas y errores
- 04Responsable claro de recuperación y cambios
Casos de uso
Cinco puntos de partida útiles.
Elige un caso para ver su flujo básico. Los ejemplos explican un posible comportamiento y no representan trabajos de clientes.
Responder consultas rutinarias con material aprobado y derivar las solicitudes inciertas.
- 01Llega la solicitud
- 02Buscar respuesta
- 03Comprobar confianza
- 04Responder o derivar
Agentes de IA avanzados
¿Necesitas más que un chatbot para tu web?
Un proyecto a medida puede conectar sistemas, consultar datos controlados y ejecutar flujos de varios pasos con permisos y recuperación definidos.
Presupuesto a medida
Hablar de una automatización a medida- 01CRM
- 02Correo
- 03Formularios web
- 04API internas
- 05Bases de datos
- 06Documentos
- 07Mensajería
- 08Software empresarial
Proceso de trabajo
Del flujo de negocio a un agente de IA verificable.
Cada fase produce un resultado revisable antes de ampliar accesos o automatización.
Entender la tarea
Identificar desencadenante, personas, sistemas, esfuerzo actual y resultado deseado.
Mapear el flujo
Registrar entradas, decisiones, excepciones, aprobaciones y fuente de cada dato.
Probar la ruta crítica
Evaluar el paso incierto de modelo o integración con ejemplos representativos.
Construir el flujo
Conectar sistemas y añadir validación, permisos, reintentos y controles operativos.
Probar casos límite
Comprobar entradas incompletas, baja confianza, caídas y recuperación manual.
Lanzar y mejorar
Publicar con registros y responsables, y revisar excepciones reales antes de ampliar.
Antes de empezar
Preguntas sobre el agente y sus límites.
¿Qué contenido puede usar el agente de $299?
El paquete estándar usa FAQ o contenido web aprobado en un idioma. Colecciones de documentos, búsqueda avanzada y datos en tiempo real requieren un presupuesto a medida.
¿El agente sustituye al equipo de atención al cliente?
No. Gestiona las preguntas rutinarias acordadas y capta leads. Las consultas inciertas, sensibles o fuera del contenido disponible pueden pasar a una persona.
¿Cómo se presupuestan los agentes avanzados?
El presupuesto depende del flujo, las integraciones, el acceso a datos, las pruebas y los requisitos de operación.
Tu próximo sitio web
¿Tienes un sitio en mente?
Hablemos de lo que necesita conseguir.
Envía tu briefing. Revisaremos el alcance y responderemos por escrito.