Questions clients
Répondre aux questions courantes depuis votre site, vos FAQ et les contenus métier approuvés.
Agents IA et automatisation
Automatisez les questions clients et les tâches répétitives de votre équipe.
Nous développons des agents IA qui répondent aux questions courantes, collectent les prospects, recherchent dans les contenus approuvés et passent la main à une personne si nécessaire.
Les projets CRM, API, bases de données et automatisations multi-systèmes font l’objet d’un devis séparé.
Question clientWorkflow conceptuel · Aucun client revendiqué
Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni ?
- 01Comprendre la demande
- 02Rechercher le contenu approuvé
- 03Contrôler règles et confiance
- 04Préparer la réponse
RéponsePassage à une personne
Forfait défini
Agent IA de service client
$299
Un assistant de chat ciblé pour les questions courantes et la collecte de prospects, configuré à partir de FAQ ou de contenus du site validés.
Parler du forfait à $299Inclus
- Widget de chat pour le site
- Réponses fondées sur des FAQ ou contenus du site validés
- Collecte de prospects
- Transfert à une personne
- Personnalisation visuelle de base
- Une langue
- Une série de retours regroupés
- Déploiement et tests de base
Non inclus
- WhatsApp Business API
- Intégration CRM
- Recherche de commande
- Accès à une base de données
- Appels d’API ou d’outils sur mesure
- Agent vocal
- Multilingue
- RAG avancé
- Workflows multi-agents
Les projets qui demandent un accès aux systèmes, plusieurs langues, une recherche avancée ou une automatisation complexe font l’objet d’un devis sur mesure.
Tâches concrètes
Que peut prendre en charge un agent IA ?
Le bon point de départ est une tâche précise, avec des informations approuvées, des limites claires et une personne responsable des exceptions.
Collecte de prospects
Recueillir coordonnées, besoin et budget, puis préparer un prospect structuré.
Recherche documentaire
Trouver l’information utile dans les connaissances, documents et contenus produit approuvés.
Passage à une personne
Transférer les demandes incertaines ou qui exigent une attention personnelle.
Automatisation de workflows
Relier formulaires, e-mail, CRM, documents et systèmes internes dans un projet cadré séparément.
Workflow interactif
Suivez le parcours entre une question et sa réponse.
Faites défiler les étapes ou passez à l’exemple de prospect. Le contrôle de confiance détermine si l’agent répond ou attend une personne.
Question client
Workflow conceptuel · Aucun client revendiqué
Entrée
Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni ?
- 01Comprendre la demande
- 02Rechercher le contenu approuvé
- 03Contrôler règles et confiance
- 04Préparer la réponse
- 05Répondre ou demander de l’aide
Résultat
RéponsePassage à une personne
Automatisation sous contrôle
La validation humaine reste là où une erreur coûte cher.
Le workflow peut s’arrêter avant un message client, une action financière, une suppression ou une étape sensible. Entrée, justification, sortie et erreur restent consultables.
- 01Validation avant une action sensible
- 02File manuelle pour les résultats incertains
- 03Journaux des entrées, sorties et erreurs
- 04Responsable identifié pour la reprise et les changements
Cas d’usage
Cinq points de départ utiles.
Sélectionnez un cas pour voir son déroulement. Ces exemples décrivent un fonctionnement possible et ne représentent pas des projets clients.
Répondre aux demandes courantes depuis des contenus approuvés et transférer les cas incertains.
- 01Demande
- 02Chercher la réponse
- 03Contrôler la confiance
- 04Réponse ou transfert
Agents IA avancés
Besoin de plus qu’un chatbot de site ?
Un projet sur mesure peut relier les systèmes métier, consulter des données contrôlées et exécuter des workflows en plusieurs étapes avec droits et reprise définis.
Devis sur mesure
Parler d’une automatisation sur mesure- 01CRM
- 02E-mail
- 03Formulaires web
- 04API internes
- 05Bases de données
- 06Documents
- 07Messageries
- 08Logiciels métier
Méthode de travail
Du workflow métier à un agent IA testable.
Chaque étape produit un résultat vérifiable avant d’élargir les accès ou l’automatisation.
Comprendre la tâche
Identifier déclencheur, personnes, systèmes, effort actuel et résultat attendu.
Cartographier le workflow
Noter entrées, décisions, exceptions, validations et source de référence des données.
Prototyper le chemin critique
Tester l’étape IA ou d’intégration incertaine avec des exemples représentatifs.
Construire le workflow
Connecter les systèmes et ajouter validation, droits, relances et contrôles opérateur.
Tester les cas limites
Vérifier entrées incomplètes, faible confiance, indisponibilité et reprise manuelle.
Lancer et améliorer
Mettre en service avec journaux et responsables, puis étudier les exceptions avant extension.
Avant de commencer
Questions sur l’agent et ses limites.
Quels contenus l’agent à $299 peut-il utiliser ?
Le forfait standard utilise les FAQ ou contenus du site approuvés dans une langue. Documents, recherche avancée et données de systèmes en direct nécessitent un devis sur mesure.
L’agent remplace-t-il le support client ?
Non. Il traite les questions courantes convenues et collecte les prospects. Les demandes incertaines, sensibles ou hors périmètre peuvent être transférées à une personne.
Comment sont tarifés les agents avancés ?
Le devis dépend du workflow, des intégrations, des accès aux données, des tests et des besoins d’exploitation.
Votre prochain site
Vous avez un site en tête ?
Parlons de ce qu’il doit accomplir.
Envoyez votre brief. Nous examinerons le périmètre et répondrons par écrit.