降低网站可信度的 4 个设计问题

身份和联系方式不清楚

访问者寻求一致的名称、域名、联系路线以及提供服务的人员的说明。元数据、页脚和表单电子邮件中的不同品牌名称让原本精美的网站感觉未完成。

检查当前身份的页眉、页脚、合法页面、确认消息和结构化数据。

访问者在任何地方检查身份详细信息时都应一致。比较页眉、页脚、联系页面、法律页面、确认消息和搜索元数据。不同的公司名称或不活跃的电子邮件地址会让网站感觉被遗弃。添加明确说明谁提供服务以及可以联系企业的位置。这些事实比一排不受支持的徽标更能提高可信度。

模糊的报价和隐藏的范围

宏大的口号无法取代具体的服务信息、可交付成果和边界。比较供应商的访问者需要了解其中包含哪些内容、影响价格的因素以及如何开始。

查看每个服务页面的简单描述、相关排除和下一步工作。

用买家可以评估的信息代替宽泛的主张。说明服务涵盖的范围、起始价格（如有）、重要的排除事项以及请求报价所需的步骤。将资格条件放在相关声明旁边，而不是将其隐藏在常见问题解答中。当访问者了解范围后，他们可以决定是否继续，而不解释口号或打开几个不相关的页面。

不一致的组件和弱状态

按钮、间距、表单和反馈在整个网站上的行为应该是可预测的。更改标签或不提供错误解释的表格会在询问时产生疑问。

在桌面和移动设备上测试键盘焦点、验证、加载、成功和失败状态。

审核组件行为和外观。具有不同标签的按钮不应不可预测地执行相同的操作，并且表单必须解释加载、成功和失败。使用键盘和触摸输入测试焦点、验证和菜单状态。当有人准备询问时，小的不一致会变得最明显，因此将这些交互状态包含在与版式和间距相同的审查中。

证据不支持

库存徽标、发明的指标和匿名推荐可能会损害可信度，而不是增加可信度。当概念工作的状态明确并且可以解释设计决策时，它是有用的。

证据需要明确的身份。准确地标记概念项目、内部工具和临时参考资产。删除发明的结果、匿名赞扬和无法支持的客户标记。具有诚实背景的较小的投资组合比暗示企业从未建立过的关系的较大网格更可信。解释问题、工作和项目状态，以便读者可以直接判断相关性。